品质出众不断创新 哈弗多维贴心触达顾客

2020年2月全国乘用车市场零售25.2万台汽车，同比2019年2月巨幅下降78.5%，受疫情影响，车市已成“冰市”。困境之下，并没有哪家车企独好，但特殊时期，各家的应“变”能力逐显高低，一方面取决于产品的品质和服务，另一方面取决于营销的创变，而在这方面哈弗无疑起到了表率作用。

近一年哈弗备受瞩目的产品莫过于哈弗F7，这是一款集聚前沿科技的旗舰产品，汇聚了全球数400多名顶级工程师的科研智慧，由高自动化世界工厂以严苛的国际标准精心打造。经过国际顶尖设计师多年的推敲，哈弗F7采用了全新原创的设计理念，以太空科技美学打造精致的外观内饰，被誉为行走的概念车。哈弗F7以其智能化、年轻化的产品形象，收获了大批年轻消费者的青睐。

除了智感动人的造型，哈弗F7的科技配备令人大呼过瘾。智能网联系统、L2自动驾驶、自动泊车辅助、高清360全景影像等等让哈弗F7无愧于“AI智能网联SUV”的称号。哈弗F7将用户思维发挥到极致，成为海内外的明星产品，作为一款上市新车，2109年哈弗F7全年销量突破14万，在海外俄罗斯市场更是助力哈弗连续多月跻身中国汽车品牌销量第一，实力征服了战斗民族。

哈弗F7作为自主品牌首款全球车，在去年6月海外上市后，随即开进了克里姆林宫接受了中俄元首的检阅，并得到元首亲笔签名的认可和鼓励。而上个月哈弗F7又以自主SUV的担纲角色，领衔哈弗F系全系产品登陆印度车展，进击南亚市场，一时风光无两。

疫情之下，学校纷纷开展网课授学。接送孩子上下学的用车需求直线下降，春季旅游更是一个“奢侈”的想法，自驾游的用车展望几乎归零。时下尽管众多4S店已经安全复工，但“出门逛店”者寥寥。但是有上下班用车需求的消费者，购车欲望会更强烈些。而他们对“健康安全”的关注也提到了一个新的高度。

对此，哈弗对产品进行了重磅升级。哈弗斥资亿元研发出“H-Clean净化系统”，融汇“N95级空调滤芯”、“空气净化系统”、“负离子除菌系统”三大核心技术，确保用户畅享安全健康出行。“H-Clean净化系统”将率先在哈弗F7上搭载应用。

此外，针对老车主，哈弗还特别暖心地推出了“健康升级，哈弗‘罩’你”计划：哈弗全系在售车型均可免费更换“N95级空调滤芯”。不计成本、顾客至上的服务让哈弗广受好评。在疫情期间，哈服还在所有服务渠道推出了“零接触”服务，使每一位顾客安心走进4S店，放心离店。居家的顾客可以通过线上渠道“云看车”“云购车”，哈弗还会提供上门送车等服务，零接触免除顾客后顾之忧。哈弗的贴心服务得到业界一致认可，得到央视多次报道。

逆市之下，除了产品过硬，服务周到，其营销模式也需要创新创变。率先采用“云模式”的哈弗品牌，在2月初就以“6亿让利云团购”获得众多消费者和行业的关注。在哈弗的“示范”下，越来越多的车企开始专营“云模式”如线上产品团购会，线上产品发布会，线上直播卖车等等，以求开源止损。目前哈弗F7仍在继续综合至高优惠27000元的云团购让利活动。

总结：

正是基于卓越的产品、周到的服务以及创新的顾客触达手段，哈弗始终保持着SUV头名的位置，目前哈弗已连续十年蝉联国内SUV销量第一。之前国外著名评测机构Brand Finance发布的全球SUV品牌排行榜中，哈弗品牌力超越吉普、路虎位居中国SUV品牌力第一。